Afin que vous puissiez naviguer sur notre site en toute tranquillité, nous, TIPTOP&CO SAS, en tant que responsable du traitement, vous exposons comment nous collectons, traitons et utilisons vos données personnelles (ci-après vos « Données »), pour vous apporter au quotidien de nouveaux services dans le respect de vos droits.
Nous protégeons votre vie privée en assurant la protection, la confidentialité, la non altération, la disponibilité et la sécurité des Données que vous nous confiez sur l’ensemble de nos canaux de communication.
Nous prenons l’ensemble des mesures nécessaires afin de :
Pour atteindre ces objectifs, nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour nous assurer que les traitements sont conformes au droit applicable en matière de protection des Données.
A ce titre, TIPTOP&CO SAS s’engage par la présente à respecter les principes essentiels du règlement européen général et du droit français sur la protection des données personnelles, en vous informant :
Vos Données peuvent être recueillies lorsque :
Nous collectons les informations strictement nécessaires à la fourniture de nos services. Ces informations concernent généralement vos nom, prénom, adresse postale, adresse de courrier électronique, numéro de téléphone fixe ou mobile, date de naissance et numéro de carte d'accès.
Nous collectons également des Données lorsque vous achetez nos produits ou lorsque vous utilisez nos services. En particulier, des informations relatives au montant et à la nature de vos achats, des informations relatives à vos commandes, vos factures, à votre parcours client sur nos services en ligne et les horaires de lecture de la carte d'accès sur nos bornes dans nos espaces partenaires.
Conformément à la loi, nous ne collectons pas les données qui révèlent l’origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les convictions religieuses ou philosophiques ou l’appartenance syndicale, les données personnelles génétiques, les données personnelles biométriques aux fins d’identifier une personne physique de manière unique, les données personnelles concernant la santé ou les données personnelles concernant la vie sexuelle ou l’orientation sexuelle d’une personne physique.
Ces catégories de Données particulières ne font pas l’objet d’une collecte ou d’un traitement par TIPTOP&CO SAS.
Nous traitons vos Données de manière transparente et de façon sécurisée. Vos Données sont collectées aux fins détaillées ci-après.
Gestion des commandes et des livraisons
Dans le cadre de l’exécution de nos obligations envers nos clients, nous collectons et utilisons vos Données pour (i) gérer notre relation commerciale, notamment pour gérer vos achats et vos commandes, (ii) pour livrer vos produits et (iii) vous proposer nos services et offres promotionnelles qui pourraient vous intéresser.
L’exécution du contrat entre vous et nous est la base juridique de ce traitement.
Gestion de la relation client et des abonnements
Nous utilisons et conservons vos Données afin de (i) conserver et mettre à jour nos fichiers clients, (ii) vous proposer des services adaptés et personnalisés, qui répondent dans la mesure du possible à vos habitudes de consommation et à vos centres d’intérêt, (iii) communiquer avec vous sur vos commandes, vos factures ou vos réclamations au service client.
L’exécution du contrat ou l’intérêt légitime de TIPTOP&CO SAS sont les bases juridiques de ce traitement.
Publicités partenaires ciblées
TIPTOP&CO SAS collecte et analyse vos Données à des fins marketings, avec l’assistance de prestataires spécialisés. Dans ce cadre, vos Données peuvent être :
Lorsque cette prospection concerne des produits ou services analogues à ceux pour lesquels ces données ont été collectées, et qu’elle émane de TIPTOP&CO SAS, le fondement de ce traitement est l’intérêt légitime de TIPTOP&CO SAS.
Pour toutes les autres prospections par courrier électronique émanant tant de TIPTOP&CO SAS que des partenaires, le fondement du traitement est le consentement de la personne concernée.
En tout état de cause, une fonction sera mise à votre disposition au sein de chaque prospection qui vous permettra de vous opposer à ce traitement.
Si vous ne souhaitez pas bénéficier de nos publicités ciblées ou de celles de nos partenaires, vous disposez de plusieurs options vous permettant de désactiver cette fonctionnalité :
Exigences légales ou règlementaires
Nous pouvons être tenus de communiquer vos Données en cas de demandes légitimes d’autorités publiques, notamment pour répondre à des exigences en matière de sécurité nationale, de lutte contre la fraude ou d’application de la loi.
Nous veillons à ce que seules les personnes habilitées au sein de TIPTOP&CO SAS puissent accéder à vos Données lorsque cet accès est nécessaire à l’exécution de notre relation commerciale.
Nos prestataires de services et nos prestataires de publicité ciblée peuvent également être destinataires des Données strictement nécessaires à la réalisation des prestations que nous leur aurons confiées (par exemple : transporteur assurant la livraison de vos courses, prestataire de service de paiement, service après-vente, campagnes promotionnelles ciblées).
Nous pouvons être amenés à partager avec d’autres sociétés des Données nécessaires à la mise en œuvre des services que vous avez contractés ou souscrit (exemples : livraison à domicile, point de retrait, alerte sur disponibilité produits). Les opérations avec un prestataire destinataire de vos Données font l’objet d’un contrat afin de vous assurer de la protection de vos Données et du respect de vos droits.
Si notre prestataire intervient en dehors de l’Union Européenne, nous protégeons la confidentialité de vos Données et vos droits en utilisant les clauses de protection des Données recommandées par la Commission européenne.
Les durées de conservations des Données respectent les recommandations de la RGPD et/ou les obligations légales :
| Catégories de données personnelles | Règles de conservation active |
|---|---|
|
Données de votre compte client Données comportementales Segmentation |
3 ans après la résiliation de l'abonnement |
| Cookies | Cf le tableau « cookies » du point 2.4 |
| Données d’achat | Les factures sont conservées 5 ans à compter de la date d'émission |
| Données prospects | 3 ans après le dernier contact |
Au terme de ces durées, nous pouvons procéder à l’archivage des données, notamment pour répondre aux délais de prescriptions des actions en justice.
A l’occasion de la consultation de notre site internet, nous pouvons être amenés, si vous l’acceptez, à déposer sur votre ordinateur, grâce à votre logiciel de navigation, des cookies. Les cookies nous permettent pendant leur durée de validité ou d’enregistrement, d’identifier votre ordinateur lors de vos prochaines visites. Des partenaires ou prestataires de TIPTOP&CO SAS, ou des sociétés tierces, peuvent également être amenés à déposer des cookies sur votre ordinateur. Certains cookies sont indispensables à la navigation sur notre site, notamment pour la bonne exécution du processus de commande, leur suppression peut entrainer des difficultés. Seul l’émetteur d’un cookie est susceptible de lire ou de modifier les informations contenues dans ce cookie.
Vous trouverez ci-dessous les informations relatives aux cookies susceptibles d’être déposés sur votre ordinateur lorsque vous visitez des pages du site www.goworkandco.com, ainsi que les moyens vous permettant de supprimer/refuser l’inscription de ces cookies sur votre ordinateur.
| Nom des cookies | Finalité | Durée de conservation | Destinataire |
|---|---|---|---|
| PHPSESSID | Session utilisateur | Durée de la session | GOWORK&CO |
| eu-cookie | Barre d'informations sur les cookies | Illimité | GOWORK&CO |
| gac_holder | Identification de l'utilisateur | Durée de la session | GOWORK&CO |
| gac_plan | Identifiant de l'abonnement sélectionné | Durée de la session | GOWORK&CO |
| gac_card | Identifiant de la carte sélectionnée | Durée de la session | GOWORK&CO |
| gac_addresses | Adresses de livraison et de facturation de l'utilisateur | Durée de la session | GOWORK&CO |
| _ga | Ciblage publicitaire, Analytique/Mesure, Personnalisation du contenu, Suivi Cross-Device |
- | Google Inc. |
Grâce aux paramétrages de votre logiciel de navigation, vous pourrez, à tout moment, simplement et gratuitement, choisir d’accepter ou non l’enregistrement de cookies sur votre ordinateur. Vous pouvez configurer votre logiciel de navigation selon votre volonté, de manière à ce que des cookies soient acceptés et enregistrés dans votre ordinateur ou, au contraire, afin qu’ils soient refusés.
Vous pouvez paramétrer votre logiciel de navigation de manière :
Attention : Tout paramétrage que vous pouvez entreprendre sur votre logiciel de navigation concernant l’acceptation ou le refus de cookies sera susceptible de modifier votre navigation sur Internet et vos conditions d’accès à certains services nécessitant l’utilisation des cookies.
Si vous choisissez de refuser l’enregistrement de cookies dans votre ordinateur ou si vous supprimez ceux qui y sont enregistrés, nous déclinons toute responsabilité pour les conséquences liées au fonctionnement dégradé de nos services résultant de l’impossibilité pour nous d’enregistrer ou de consulter les cookies nécessaires à leur fonctionnement et que vous auriez refusés ou supprimés.
Comment exercer vos choix, selon le navigateur que vous utilisez ? La configuration de chaque logiciel est différente. Elle est généralement décrite dans le menu d’aide de votre logiciel de navigation. Nous vous invitons donc à prendre connaissance. Vous pourrez ainsi savoir de quelle manière modifier vos souhaits en matière de cookies.
Dans l’objectif de vous permettre de contrôler nos usages de vos Données :
De manière générale, pour exercer vos droits, vous pouvez nous adresser votre demande, accompagnée d'une copie de toute pièce d'identité par courrier à l'adresse suivante :
GOWORK&CO
Protection des données - DPO
49 Boulevard d'Austrasie
54000 Nancy
Nous vous fournissons les éléments de réponses à vos demandes dans les meilleurs délais et en tout état de cause dans un délai d’un mois à compter de la réception de vos demandes.
Respecter votre droit à la protection, à la sécurité et à la confidentialité de vos Données, est notre priorité.
TIPTOP&CO SAS met en place des mesures de sécurité organisationnelles et techniques adaptées au degré de sensibilité des Données pour les protéger contre toute intrusion malveillante, toute perte, altération ou divulgation à des tiers non autorisés.
Lors de l’élaboration, de la conception, de la sélection et de l’utilisation de nos services qui reposent sur le traitement de Données, TIPTOP&CO SAS prend en compte le droit à la protection des données personnelles dès leur conception.
A ce titre, par exemple nous procédons à la pseudonymisation ou à l’anonymisation, selon les cas, des Données dès que cela est possible ou nécessaire.
Toutes les Données étant confidentielles, leur accès est limité aux collaborateurs de TIPTOP&CO SAS ou prestataires agissant pour le compte de TIPTOP&CO SAS, qui en ont besoin dans le cadre de l’exécution de leurs missions. Toutes les personnes ayant accès à vos Données sont liées par un devoir de confidentialité et s’exposent à des mesures disciplinaires et/ou autres sanctions si elles ne respectent pas ces obligations.
Les opérations avec un tiers-destinataire font l’objet d’un contrat afin d’assurer la protection de vos Données et du respect de vos droits.
Nous sommes totalement engagés pour une protection efficace des Données que vous nous confiez. Dans ce souci permanent de sécurité et de protection, nous vous encourageons à faire preuve de prudence pour empêcher tout accès non autorisé à vos Données et à protéger vos terminaux (ordinateur, smartphone, tablette) contre tout accès non souhaité, voire malveillant.
Nous vous conseillons de choisir :
Notre délégué à la protection des données personnelles (DPO) est disponible pour répondre à vos questions à l’adresse suivante : dpo@goworkandco.com